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医療法人社団青藍会 (理事長:阿武義人 山口県山口市吉敷3041-3 TEL 083-924-1151)は、平成12年9月18日付で、介護老人保健施設「ハートホーム山口」(入所定員60名、通所定員138名)における、介護老人保健施設(入所)、短期入所療養介護(ショートステイ)、通所リハビリ(デイケア)の3種類のサービスを対象に国際的な品質保証規格である"ISO9001:1994"の認証を取得した。これまで、医療・福祉の分野では"ISO9001"の認証の例がなく全国的に少なく、介護老人保健施設としては、県内第1号である。
医療法人社団 青藍会の理念である「高度、良質かつ効率的な医療の提供」を具体化するために次のA〜Cを行い、顧客満足度の向上を目指し、"ISO9001"を取得することにした。 A.職員の意識の向上 B.サービスの質の標準化 C.詳細な記録による効率化 認証の対象範囲は、上記3種類のサービスの品質に関わるすべての業務についてである。 審査登録機関は、(財)日本規格協会・品質審査登録センター(東京都千代田区)。 医療法人社団 青藍会は、1999年10月に「医療法人社団 青藍会"ISO9001"取得推進委員会」(責任者:部坂 佳生)を発足させて以来、外部のコンサルティング会社に頼ることなく、職員が中心となり、業務の見直し、手順化、標準化、そして品質マニュアルの作成などを準備した。 "ISO90001"には「設計管理」や「契約内容の確認」など20種類の要求項目があるが、その項目にこだわることなく、今現在提供しているサービスの内容をマニュアルにしたことが、(財)日本規格協会・品質審査登録センターの審査員の方々により高い評価を得た。 その間、2000年4月の介護保険制度の施行により、手順、内容の見直しが必要ではあったが、それにすばやく、柔軟に対応し、立ち上げからわずか11ヶ月で、法人独自の委員会のみにて"ISO9001"の認証を取得した。 2003年10月に2000年版移行。2010年5月に2008年版移行。その間もグループの発展とともに認証の範囲を拡大し、2011年5月10日現在、青藍会グループとして、以下の法人、施設、事業所(サービス)について認証を取得している。 |
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ISOとは |
ISOは、全世界約130カ国が参加する国際標準化機構の略称です。「ISO9000シリーズ」とは、製品(サービス)を産み出すすべてのプロセスにおいて高い品質基準を満たしている事業所に与えられる品質保証の国際基準です。 |







